Seis reglas básicas en estrategia de Social Media para Community Managers

Es importante que los Community Managers sepan de estrategia, pero no es una obligación que sepan diseñar una; tampoco es conveniente que intenten crear estrategias sin la experiencia necesaria para ello, pues los riesgos implicados y la responsabilidad implícita, bien pueden costar la reputación de una marca.

En social media cada profesional tiene su rol; así que es mejor dejar que cada quien desempeñe el suyo.

Si eres Community Manager, o te preparas para serlo; puede que los siguientes aspectos te sirvan para mejorar tu gestión desde el punto de vista estratégico, sin la necesidad de arriesgarte a crear estrategia propiamente dicha:

1.- Social Media es sinónimo de “escribir”:

Ya lo dijo Andrés Pérez (@marcapersonal) en una reciente charla en Inesdi: “Si no sabes escribir y pretendes trabajar como Community Manager, es mejor que vayas aprendiendo, pues el Social Media va de escribir”.

Es que una buena redacción, un pleno conocimiento del idioma, la capacidad de síntesis y la de transmitir ideas y conceptos, es fundamental para cualquier profesional 2.0. Todo plan de social media depende de esta base de habilidades y conocimientos previos del lenguaje vehicular de la campaña.

2.- Si, es malo seguir pensando en la cantidad:

Lo dice Rosales (@osales) en su libro “Estrategia Digital” “Tener miles de seguidores en Twitter y “Me Gusta” en Facebook no sirve de nada si todas esas personas no se identifican contigo y no tienen interés en los temas que publicas.

Da igual cuantas veces pueda alguien leer tus tweets; si no le interesa lo que dices, los ignorará y aunque te continúe siguiendo, nunca te hará un RT o una mención.

3.- El contenido es el Rey, pero ¿qué es “contenido”?:

No importa si tienes el mejor diseño de blog, un presupuesto ilimitado o al “mejor” Community Manager; si no generas buen contenido, tu campaña de social media está condenada a fracasar. El contenido sólo puede generarlo alguien que sabe sobre la marca, el producto, la empresa y el sector (y otros aspectos según se vea).

Contenido no es simplemente escribir un montón de artículos, tweets y párrafos para facebook; es más bien tener la capacidad técnica para construir ideas a partir de una “línea editorial” preconcebida, coherente y homogénea, usando palabras clave y contextos apropiados en un momento determinado. ¿Se parece lo anterior a lo que tú llamas “contenido”?
r Congreso de Internet

4.- Busca en dónde anida tu comunidad:

Si, los usuarios de redes sociales “anidan” (si, como las aves) en las plataformas y comunidades en las que se sienten identificados y seguros.

Identificar estos “nidos” te ayuda a focalizar las acciones hacia esos lugares, y la única forma de hacerlo es escuchando sus conversaciones. La monitorización es la brújula del Social Media.

5.- Los resultados son la razón de ser de los contenidos:

Medir los resultados es fundamental, pero no todo el mundo sabe dónde medir.

Hay personas que siguen midiendo sólo la parte cuantitativa, dejando de lado aspectos tan importantes como:
- ¿Por qué no compartió mi contenido después de leerlo?
- ¿Por qué no se suscribió a mi blog?
- ¿Cuál publicación generó más seguidores y cuál menos?
- ¿Qué palabras de los contenidos tienen mejor resultado de interacción que otras? …por ejemplo.

Es muy importante poder determinar si están prestando atención a tus contenidos o no; …y no hablo de páginas vistas o de tiempo en la web; sino de qué es viral y qué no, o de determinar las razones por la cuales unos posts generan comentarios y otros no, o de comprobar si todos los que hacen click en un video se quedan hasta el final, a eso me refiero.

6.- Asegúrate de que todo se pueda compartir de forma simple:

No compliques más la vida de las personas que están en la Red, tenemos poco tiempo como para perderlo en tu falta de previsión.

Al subir contenidos utiliza formatos de visualización rápida y fácil descarga y siempre comprueba que los enlaces funcionan. Avisa cuando “ese” enlace corto dirige a una imagen o infografía, sobre todo avisa cuando se trate de un video, e incluye los minutos que tarda. Deja claro cuando el contenido es de tu propia creación o cuando esté publicado en tu página.

Reflexiones resumen:
- Más tiempo no significa obtener un mejor resultado.
- Ser Community Manager no significa saber de estrategia.
- En Social Media, el contenido es el Rey, siempre que lo escriba el Rey de los contenidos.

Fuente:
http://www.socialblabla.com

Conferencia mundial de Joomla


Del 16 a 18 de noviembre  en San José, California (Estados Unidos) se celebrará por primera vez la conferencia mundial de Joomla!.

Este evento reunirá a toda la comunidad internacional Joomla!. Programadores, implementadores de sitos, diseñadores, empresas y usuarios se darán cita para compartir conocimiento, novedades, mejores prácticas, trucos y consejos sobre nuestro estimado sistema de gestión de contenido. 

Durante el evento se celebrarán las Roadmap sessions, debates que te permitirán participar en la definición del futuro de Joomla! y unirte a los distintos equipos de trabajo. ¡No puedes faltar!

La entrada incluye el acceso a todas las sesiones, alimentación, café y pastas, una camiseta del evento y el welcome pack. Pueden adquirirse las entradas (hasta fin de existencias) en la web oficial del evento http://conference.joomla.org.

Ayúdanos a difundir el evento poniendo el banner en tu página web: http://conference.joomla.org/spread-the-word.html y en Twitter con el hashtag #jwc12.

¿Cómo se borra la caché del navegador web?

Este artículo se aplica a:

Plataformas: Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003
Navegadores: Internet Explorer, Firefox, Chrome
El vaciado de la memoria caché del navegador Web fuerza al navegador a cargar las últimas versiones de las páginas Web y programas visitados.

Internet Explorer
  • En la barra de menús de Internet Explorer, haga clic en Herramientas.
  • Haga clic en Opciones de Internet.
  • Haga clic en la ficha General
  • Haga clic en el botón Eliminar archivos de la sección Archivos temporales de Internet.
  • Si sigue teniendo problemas, repita los pasos indicados y reinicie el equipo.
Firefox
  • En la barra de menús de Firefox haga clic en Editar
  • En el menú Editar haga clic en Preferencias
  • Amplíe el menú Avanzado haciendo clic en el signo más
  • Haga clic en Memoria caché
  • Haga clic en el botón Borrar caché
Chrome
  • Haga clic en el icono de llave inglesa de la barra de herramientas del navegador
  • Seleccione Herramientas
  • Seleccionar Borrar datos del navegador
  • En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione las casillas para los tipos de información que desee eliminar
  • Utilice el menú de la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que desee eliminar. Seleccione la hora de comienzo para eliminar todo.
  • Haga clic en Borrar datos del navegador
Opera
  • Haga clic en Editar en la barra de menús de Opera
  • En el menú Archivo, haga clic en Preferencias
  • Haga clic en el menú Historial y memoria caché.
  • Haga clic en Memoria caché
  • Haga clic en Aceptar para cerrar el menú Preferencias.
Consulte la página de asistencia de Opera sobre la memoria caché de Web para obtener información más detallada.

AOL
  • Consulte la página de asistencia de AOL sobre la memoria caché de Web para obtener información más detallada: consulte también la página de ayuda de java.com/es para cuestiones relativas a AOL.

Fuente: http://www.java.com/es/download/help/webcache.xml

El liderazgo de las organizaciones inteligentes

La revista científica digital del Centro de investigación y estudios gerenciales presenta en el siguiente artículo el papel que debe ser asumido por los líderes en las organizaciones inteligentes, las cuales se ven obligadas a cambiar debido a las transformaciones de la sociedad y a las nuevas exigencias surgidas a partir de la competitividad.

Para determinar las cualidades y retos de estos líderes, inicialmente se explica el concepto de 'organizaciones inteligentes' y la concepción de estas en el siglo XXI, frente a la llegada de mercados emergentes que han modificado su estructura organizativa, incorporando nuevos modelos de innovación y dinamismo en la producción de estrategias  propositivas. El documento, igualmente señala que el liderazgo desarrollado en estas instituciones debe promover la superación constante al interior de las mismas, a fin de lograr que las acciones ejercidas en toma de decisiones por parte del gerente y los equipos de trabajo transformen y motiven más allá de la razón de ser de cualquier organización.

El análisis del artículo construye una reflexión sobre ciertos factores y elementos implícitos vinculados en la implementación de estrategias, objetivos, capacidades, metas y demás, que giran en torno a las posturas adoptadas por los líderes en determinadas situaciones problemas al interior de la empresa.


Fuente: Colombia Digital

El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, acaba de confirmar la compra de Instagram por parte de la red social. Zuckerberg hizo el anuncio en su Timeline, donde dio a entender que no interferirá en el rumbo que estaba tomando la aplicación ni cambiará significativamente sus funciones.
 
Estamos comprometidos en construir y hacer crecer Instagram de forma independiente. Millones de personas en todo el mundo aman la marca (…) y nuestro objetivo es ayudar a difundir la aplicación incluso para más personas.
 
Creemos que el hecho de que Instagram esté conectado a otros servicios además de Facebook es una parte importante de la experiencia. Planeamos mantener funciones como la posibilidad de publicar en otras redes sociales, la posibilidad de no compartir las fotos en Facebook si no se quiere, y la habilidad de tener seguidores y seguir gente aparte de los amigos de Facebook.

En el blog oficial de la aplicación, sus fundadores, Kevin Systrom y Krieger Mike, también confirmaron la compra y dijeron que seguirán trabajando en “añadir nuevas funciones al producto y encontrar nuevas maneras de crear una mejor experiencia de fotos móviles”.

Según Mashable y otros medios, Facebook pagó 1.000 millones de dólares (1,7 billones de pesos) por la aplicación. La venta se concretará a fines de este trimestre y el personal de la aplicación pasará a formar parte de la nómina de la red social.

El periódico The New York Times afirma que no es la primera vez que Zuckerberg expresa su interés en comprar la aplicación. El diario cita dos ingenieros de Facebook, que dijeron que en agosto pasado lo intentó, pero Systrom se negó a vendérsela. Entonces, añade el NYT, Instagram solo tenía cinco empleados. Hoy llega a 10.

La aplicación había ganado popularidad luego de una larga carrera en iOS, donde en un año y seis meses había cosechado 30 millones de usuarios, que cada día suben 5 millones de fotos. Tras su entrada a Google Play Store la semana pasada, había conseguido un millón de nuevas cuentas en un solo día y crecía a un ritmo consistente.

Antes del anuncio de Zuckerberg, la aplicación había sido valuada por 500 millones de dólares y había recibido financiación por otros 50 millones, según reportó AllThingsD. 

Fuente: Enter.co

En EE.UU - El día en el que la Ley SOPA "apagó" Internet


Lo prometido es deuda y la causa, consideran, justa. Las grandes de Internet como Google, Mozilla o Wordpress, junto con la enciclopedia online Wikipedia, han llevado a cabo el apagón anunciado durante esta semana en protesta contra la ley antipiratería de EE.UU., la Stop Online Piracy Act (SOPA), y la ley de Propiedad Intelectual PIPA. La iniciativa fue propuesta por la web sopastrike.com, liderada por la organización sin ánimo de lucro Fight for the Future.


La ley estadounidense Stop Online Piracy Act, más conocida como Ley SOPA por sus siglas en inglés, tiene como objetivo cerrar los sitios web extranjeros que venden películas, música u otros productos falsificados de EE.UU. El principal autor de la iniciativa en la Cámara de Representantes es el legislador republicano Lamar Smith.

Bajo el proyecto de ley, si un juez asegura que un sitio web ofrece material que viola las leyes de derecho de autor de Estados Unidos, los proveedores de Internet podrían recibir solicitudes para que bloqueen el acceso a sitios en el exterior.

Compañías como Google, junto con las principales empresas de Internet como Yahoo!, Facebook, Twitter y eBay, han pedido a los legisladores que reconsideren el enfoque de la ley. Consideran que la Ley SOPA supone un grave riesgo para el desarrollo de la innovación y de la creación de empleo, así como para la seguridad cibernética de Estados Unidos.

CRITICADA POR UNOS...

Las principales compañías de Internet han decidido desde este miércoles realizar su propio boicot a la Ley SOPA. El gigante de Internet Google, la Fundación Mozilla o la plataforma de blogs WordPress, son algunas de las que han decidido unirse a la iniciativa promovida por la organización Fight for the Future.
   En la versión .com de Google, la compañía ha añadido el enlace 'Decir al Congreso: Por favor, no censures la web' ('Tell Congress: Please don't censor the web!'). A través de este enlace, los usuarios son redirigidos a una web para firmar en contra de esta ley y enviar las firmas al Congreso.
   "Por favor, hazles saber cómo te sientes. Firma esta petición instando al Congreso a votar NO a la Ley PIPA y Ley SOPA antes de que sea demasiado tarde", aseguran.
   Una de las iniciativas más impactantes ha sido la llevada a cabo por Wikipedia. La página en su versión en inglés abandona su característico color blanco para incorporar un fondo negro con un mensaje para los usuarios.
   Bajo el lema 'Imagina un mundo sin conocimiento libre' ('Imagine a World Without Free Knowledge'), Wikipedia asegura que el equipo de la ciberenciclopedia ha pasado durante más de una década trabajando millones de horas en la construcción de la "enciclopedia más grande de la historia humana".
   Por ello consideran que esta ley podría hacer daño a Internet. "En este momento, el Congreso de EE.UU. está considerando una legislación que podría dañar fatalmente la Internet libre y abierta. Durante 24 horas, para hacerlo saber, estamos negando el acceso a Wikipedia", asegura en su página.
   En la Wikipedia española también hacen mención a esta protesta aunque sí que se puede acceder a la enciclopedia.
   Por otro lado, la plataforma Wordpress y la Fundación Mozilla también se han unido a la protesta. Desde su página de inicio, la plataforma de blogs confirma su apoyo a la iniciativa AntiSOPA y ofrece un vídeo explicando a los usuarios lo que pretende hacer esta ley. En el caso de la Fundación Mozilla ha publicado en su blog oficial una entrada apoyando la protesta contra la ley estadounidense.
   La fundación creadora del navegador web Firefox ha asegurado que esta ley "protege el contenido a toda costa, creando una oportunidad para el abuso y daños a la Web para todos nosotros". Por ello, la página de inicio del navegador Firefox aparece en negro y encima del logotipo de Firefox el cartel 'Stop Censorship'.

... Y APOYADA POR OTROS

   Sin embargo, no todos los gigantes de Estados Unidos están en contra de este proyecto de Ley. Esta ley ha puesto en contra a los gigantes de Internet, grupos de consumidores y defensores de la libertad de expresión con las industrias de derechos de autor, incluidos los estudios de Hollywood y las discográficas, que han insistido para que la ley siga adelante.
   Aquellos que apoyan esta legislación argumentan que las leyes actuales de EE.UU. dejan pocas opciones para los titulares de derechos de autor, cuyos productos terminan en sitios web extranjeros.
   El propio autor de este proyecto de Ley aseguró la semana pasada que seguirá adelante a pesar de las duras críticas de los gigantes de la Red.
    "Lo que me sorprende es que quienes se oponen aparentemente no quieren proteger a los consumidores y negocios estadounidenses", aseguró Smith. "¿Acaso ellos se benefician al dirigir clientes a estos sitios extranjeros? ¿Acaso ganan dinero vendiendo publicidad a estos sitios extranjeros? Y si lo hacen, es necesario detenerlos. Y a mí no me importa asumir esa tarea", concluyó.

CRÍTICAS DE LA CASA BLANCA

   Pero no solo las empresas de Internet están en contra de la Ley SOPA. La propia Casa Blanca ha critica esta ley antipiratería estadounidense propuesta por Lamar Smith.
   En un comunicado, tres asesores del presidente Barack Obama aseguraron que la propuesta de la Ley SOPA y otros proyectos de ley podrían hacer los negocios en Internet más vulnerables, además de dañar la actividad jurídica y la libertad de expresión.
   "Cualquier esfuerzo por combatir la piratería en Internet debe protegerse contra el riesgo de la censura online de la actividad legal y no debe inhibir la innovación de nuestras empresas dinámicas, grandes y pequeñas", dijeron los funcionarios, incluyendo el responsable de ciberseguridad Howard Schmidt.
   La votación de esta ley en el Senado estadounidense está prevista para el próximo 24 de enero.
   Enlaces relacionados:
 - Web sopastrike.com (http://sopastrike.com/).
 - Protesta Wikipedia (http://en.wikipedia.org/wiki/Main_Page).
- Protesta Wordpress (http://wordpress.org/).

Fuente:http://www.europapress.es/portaltic/internet/noticia-dia-ley-sopa-apago-internet-20120118121407.html